Маршрут может выглядеть понятным на карте и сбивать с толку на улице. Поэтому до запуска его проходят целиком, проверяя не только текст, но и все переходы, остановки и технические инструкции.
Что проверить на маршруте
- Совпадают ли ориентиры в тексте с тем, что видно на месте?
- Понятно ли, где слушать фрагмент и куда идти дальше?
- Есть ли безопасное место, чтобы остановиться и посмотреть вокруг?
- Не мешают ли шум, движение и поток людей слышать запись?
- Не слишком ли длинные переходы и фрагменты?
- Работает ли карта на разных экранах и при обычном мобильном соединении?
- Что увидит участник, если пропустит одну точку?
- Можно ли пройти маршрут в нужное время года и при типичной погоде?
Как проводить тест
Попросите человека из целевой аудитории пройти маршрут без устных подсказок автора. Наблюдайте, где он останавливается, что спрашивает и куда смотрит. Не объясняйте за него навигацию: тест должен показать, чего не хватает самому продукту.
После прогулки соберите короткую обратную связь по конкретным точкам. Исправьте текст, карту или порядок фрагментов, затем пройдите маршрут повторно. Все замечания фиксируйте с датой и условиями тестирования, поскольку городская среда меняется.
Проверка особенно важна для самостоятельного продукта: участник не может сразу попросить гида показать поворот или повторить инструкцию.